1. مدة تجهيز الطلبات:
• القطع الجاهزة: يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل داخل مملكة البحرين، و1–7 أيام عمل خارجها.
• القطع التفصيل: تحتاج من 7 إلى 14 يوم عمل داخل مملكة البحرين، ومن 7 إلى 21 يوم عمل خارجها (باستثناء الإجازات الرسمية أو الظروف الطارئة).
2. الدفع
• طلبات التفصيل في المحل: يُدفع 50% من قيمة القطعة كدفعة مقدمة لتأكيد الطلب، ولا يبدأ التنفيذ قبل دفع العربون.
• طلبات الأونلاين داخل مملكة البحرين: يتطلب دفع كامل قيمة القطعة مع رسوم التوصيل مقدمًا قبل تجهيز الطلب وإرساله.
• طلبات الأونلاين خارج مملكة البحرين: تُعتمد الطلبات فقط بعد دفع كامل قيمة القطعة مع رسوم الشحن مقدمًا.
3. الإلغاء
• الطلبات الجاهزة: يمكن إلغاء الطلبات الجاهزة قبل بدء تجهيزها للتوصيل. وإذا أُلغي الطلب بعد تجهيزه، يُعاد المبلغ مخصومًا منه رسوم التوصيل وأي مصروفات أخرى متعلقة بالطلب.
• طلبات التفصيل: يمكن إلغاؤها فقط قبل بدء التنفيذ، مع استرداد المبلغ كاملًا.
• بعد بدء التنفيذ، لا يمكن إلغاء الطلب.
• عدم استلام الطلب: في حال عدم استلام الطلب خلال 60 يومًا (شهرين) من تاريخ الجاهزية، يحق للمتجر التصرف بالطلب دون أي التزام بإرجاع المبلغ.
4. سياسة الاسترجاع والاستبدال
1. الاسترجاع:
• يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام فقط في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
• يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع إبقاء البطاقة التعريفية مثبتة.
2. الاستبدال:
• يمكن استبدال القطع الجاهزة مرة واحدة فقط خلال 48 ساعة من الاستلام.
• قطع التفصيل غير قابلة للاستبدال إلا في حال وجود خطأ واضح بالمقاسات المتفق عليها.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
• جميع القطع المخفضة أو المصممة حسب الطلب (Customized) ما لم يكن بها عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
• القطع المستخدمة أو التي أزيلت بطاقتها التعريفية.
⸻
ملاحظات مهمة
• يُرجى التأكد من دقة المقاسات قبل إتمام الطلب، إذ لا يتحمل المتجر أي خطأ في المقاسات المقدمة من العميل.
• رسوم التوصيل أو الشحن غير قابلة للاسترجاع.
• جميع الطلبات تُجهز بعناية فائقة لضمان الجودة والتميز.
سياسة الشحن والتوصيل
• داخل مملكة البحرين: التوصيل خلال 1–2 يوم عمل بعد تجهيز الطلب.
• خارج مملكة البحرين: الشحن خلال 5–10 أيام عمل، وقد تختلف المدة بسبب الجمارك أو شركات النقل.
• الرسوم:
• تُحسب رسوم التوصيل أو الشحن وفقًا للمنطقة وتظهر قبل الدفع.
• في حال وجود عدة طلبات أو وزن إضافي من نفس العميل، قد تختلف الرسوم بناءً على الوزن أو حجم الطلب الإجمالي.
• جميع الرسوم غير قابلة للاسترجاع.
